Versión: v2026-03
Entrada en vigor: marzo 2026
1. Responsable del tratamiento
El sitio https://labo-rnp.com y el espacio miembro son operados por:
LABO RNP, sociedad por acciones simplificada (SAS), capital social 3.000 EUR
Domicilio social: 31 B Rue de Lorquin, 57400 Imling, Francia
Registro: RCS Metz — SIREN 951 755 750
Contacto RGPD: admin@labo-rnp.com
Representante legal: Adrien Chartier
2. Datos recopilados
2.1 Datos proporcionados a través de los formularios del sitio
Cuando rellena los formularios presentes en el sitio (contacto, solicitud de evaluación, solicitud de cita, inscripción al boletín), LABO RNP recopila y trata la siguiente información:
- su nombre y apellidos,
- su dirección de correo electrónico,
- su número de teléfono,
- así como el contenido del mensaje o la información que elija transmitir en el campo libre previsto a tal efecto.
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
- responder a sus solicitudes y organizar los intercambios necesarios para su seguimiento,
- planificar y asegurar el seguimiento de los servicios ofrecidos por LABO RNP,
- mejorar la calidad del servicio y las relaciones con los usuarios del sitio.
Cierta información proporcionada libremente en el campo libre puede contener elementos relativos a su condición física o bienestar. Esta información solo se trata con su consentimiento explícito y únicamente para permitir la organización de la evaluación solicitada.
Carácter obligatorio u opcional: proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico es necesario para tramitar su solicitud. El número de teléfono y el contenido del mensaje son opcionales. Sin los datos obligatorios, no podremos dar seguimiento a su solicitud.
2.2 Datos proporcionados por los miembros
Cuando crea una cuenta en el espacio miembro LabO RNP, se recopilan los siguientes datos adicionales:
| Categoría | Datos | Momento de la recopilación |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre, apellidos, correo electrónico | Registro (magic link) |
| Perfil profesional | Profesión, estructura, ciudad, especialidades, enfoque terapéutico | Onboarding conversacional |
| Datos de contacto | Número de teléfono | Perfil miembro (opcional) |
| Objetivos | Motivaciones, objetivos de formación | Onboarding |
| Comunidad | Mensajes, sugerencias, comentarios publicados | Espacio comunidad |
Carácter obligatorio u opcional: solo la dirección de correo electrónico es necesaria para crear una cuenta (autenticación por magic link). Todos los demás datos (perfil profesional, teléfono, objetivos) son opcionales y pueden proporcionarse progresivamente. Puede usar el espacio miembro sin completar su perfil, pero algunas funcionalidades de personalización estarán limitadas.
2.3 Datos recopilados automáticamente
En el sitio público:
Durante su navegación por el sitio, LABO RNP utiliza Plausible Analytics (alojado en Francia por UBM Studio) para medir la audiencia. Plausible no instala ninguna cookie, no recopila ningún dato personal identificable y no rastrea a los usuarios entre sitios. Los datos recopilados son exclusivamente agregados: páginas visitadas, fuente de tráfico, tipo de dispositivo, país.
En el espacio miembro:
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Progresión | Módulos completados, puntuaciones, tiempo dedicado, intentos | Seguimiento de formaciones |
| Actividad | Páginas consultadas, profundidad de scroll, tiempo de lectura | Mejora del contenido |
| Compromiso | XP, nivel, insignias, series, misiones completadas | Gamificación |
| Conversaciones IA | Mensajes de texto intercambiados con el asistente | Personalización del recorrido |
| Notificaciones | Preferencias (in-app, push, email) | Comunicación |
| Marcadores | Artículos guardados, notas personales | Acceso rápido al contenido |
2.4 Personalización de su experiencia
Para ofrecerle la mejor experiencia de aprendizaje posible, el espacio miembro utiliza cierta información deducida de su actividad:
| Lo que hacemos | Cómo funciona | Lo que le aporta |
|---|---|---|
| Su perfil personalizado | Estructuramos la información profesional que comparte en sus intercambios con el asistente (profesión, especialidades, objetivos) | Un recorrido de formación adaptado a su práctica |
| La memoria del asistente | El asistente recuerda el hilo de su progresión y sus preferencias | Respuestas más pertinentes, sin tener que repetirse |
| El seguimiento de su compromiso | Medimos su actividad global (conexiones, módulos seguidos) para comprender mejor su recorrido | Un acompañamiento adaptado a donde usted se encuentra |
2.5 Datos vocales
Cuando utiliza la función de entrada de voz en el espacio miembro, su grabación de audio se transmite a OpenAI (Whisper) para transcripción a texto. La grabación de audio no se almacena en nuestros servidores ni por OpenAI más allá del procesamiento inmediato.
3. Finalidades y bases legales
3.1 Sitio público
| Finalidad | Base legal | Detalles |
|---|---|---|
| Respuesta a solicitudes de contacto | Medidas precontractuales (Art. 6.1.b) | Formularios de contacto, solicitudes de evaluación y cita |
| Envío de boletines | Consentimiento (Art. 6.1.a) | Suscripción voluntaria al boletín |
| Medición de audiencia | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Plausible Analytics — exento de consentimiento (CNIL) |
3.2 Espacio miembro
| Finalidad | Base legal | Detalles |
|---|---|---|
| Gestión de la cuenta miembro | Contrato (Art. 6.1.b) | Creación, autenticación, gestión de la cuenta |
| Seguimiento de formaciones | Contrato (Art. 6.1.b) | Progresión, completaciones, XP, niveles |
| Emails transaccionales | Contrato (Art. 6.1.b) | Magic link, confirmaciones, notificaciones de cuenta |
| Marcadores y notas | Contrato (Art. 6.1.b) | Contenido guardado por el miembro |
| Misiones y tareas | Contrato (Art. 6.1.b) | Sistema de gamificación del recorrido |
| Comunidad | Contrato (Art. 6.1.b) | Publicación e interacción en el espacio comunitario |
| Notificaciones in-app | Contrato (Art. 6.1.b) | Alertas y actualizaciones |
| Biblioteca IA (RAG) | Contrato (Art. 6.1.b) | Búsqueda semántica en el contenido de formación |
| Reserva de citas | Contrato (Art. 6.1.b) | Reserva y seguimiento de citas |
| Emails marketing | Consentimiento (Art. 6.1.a) | Boletines, ofertas promocionales |
| Secuencias de email | Consentimiento (Art. 6.1.a) | Recorridos de email automatizados |
| Notificaciones push | Consentimiento (Art. 6.1.a) | Notificaciones del navegador |
| Seguimiento de su compromiso | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Comprender mejor su recorrido para adaptar el acompañamiento |
| Coordinación del seguimiento | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Asegurar la continuidad entre nuestras herramientas |
| Personalización del perfil | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Adaptar el contenido a su práctica profesional |
| Memoria del asistente | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Permitir al asistente recordar su contexto |
| Mejora del contenido | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Identificar los contenidos más útiles gracias a las métricas de lectura |
| Recorrido progresivo | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Desbloquear contenidos avanzados a medida que progresa |
| Calidad de los emails | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Medir si nuestros emails le son útiles (apertura, clics) |
4. Cómo personalizamos su experiencia (Art. 22)
Para ofrecerle la mejor experiencia de aprendizaje y puesta en práctica posible, el espacio miembro se adapta a su perfil y a su progresión. Concretamente, esto es lo que significa:
| Lo que hacemos | Cómo | Lo que cambia para usted |
|---|---|---|
| Adaptar el acompañamiento | Medimos su compromiso global (conexiones, módulos seguidos, tiempo dedicado) para saber dónde se encuentra | Recibe sugerencias y un acompañamiento adaptados a su ritmo |
| Personalizar su recorrido | El asistente retiene su información profesional (profesión, especialidades) compartida en sus intercambios | El contenido y las recomendaciones corresponden a su práctica |
| Recordar su contexto | El asistente genera un resumen de su progresión para no partir de cero en cada intercambio | Respuestas más pertinentes, sin tener que repetirse |
Lo que NO hace: estos tratamientos no toman ninguna decisión en su lugar y no tienen ningún efecto jurídico. Todos los miembros tienen exactamente el mismo acceso a la plataforma, independientemente de su nivel de compromiso. Se trata únicamente de adaptar la experiencia para que le sea lo más útil posible.
Usted mantiene el control: puede desactivar la personalización en cualquier momento en Configuración > Privacidad > Desactivar la personalización. Su espacio miembro seguirá funcionando normalmente, pero sin adaptación automática.
5. Destinatarios de los datos
Los datos recopilados están destinados únicamente a los equipos internos de LABO RNP, en el marco del seguimiento de solicitudes y la organización de los servicios ofrecidos.
No se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales.
Pueden, en su caso, ser comunicados a los siguientes proveedores técnicos, que actúan por cuenta de LABO RNP:
| Subcontratista | Función | Datos concernidos | Localización |
|---|---|---|---|
| Supabase (AWS) | Alojamiento, base de datos, autenticación | Todos los datos miembro | UE (AWS eu-west, Irlanda) |
| Resend | Envío de emails | Dirección de correo, contenido de emails | EE.UU. (SCCs) |
| OpenAI | Asistente IA, transcripción vocal, embeddings | Mensajes, grabaciones vocales (tránsito) | EE.UU. (DPA, zero-retention) |
| Orion CRM | Gestión de la relación con el cliente, booking | Perfil, teléfono, notas de seguimiento | Francia |
| LearnyBox | Sincronización de formación | Perfil miembro | Francia |
| UBM Studio | Sincronización de formación | Perfil miembro | Francia |
| Vercel | Alojamiento frontend | Datos de navegación | EE.UU. (sede) / UE (alojamiento) — SCCs |
| Plausible Analytics (via UBM Studio) | Medición de audiencia | Páginas visitadas, referrer, dispositivo (agregado) | Francia |
| n8n | Automatización de workflows | Datos de scoring comportamental | Self-hosted (Francia) |
Para las transferencias a Estados Unidos, se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) conforme al capítulo V del RGPD.
6. Plazos de conservación
6.1 Datos del sitio público
| Tipo de dato | Duración | Desencadenante |
|---|---|---|
| Formularios de contacto | 730 días (2 años) | Fecha de envío |
| Datos de navegación (Plausible) | Solo agregados | Ningún dato individual |
En caso de prestación realizada, los datos necesarios para la ejecución del contrato y el seguimiento administrativo se conservan durante el plazo legal aplicable (cinco años por responsabilidad civil y contable).
6.2 Datos miembro
| Tipo de dato | Duración | Desencadenante |
|---|---|---|
| Cuenta y perfil miembro | Duración de actividad + 2 años | Última conexión |
| Progresión en formaciones | Duración de actividad + 2 años | Última conexión |
| Emails transaccionales | 1 año | Fecha de envío |
| Consentimiento marketing | Hasta su retiro | Acción del miembro |
| Datos de personalización (perfil, memoria, compromiso) | Duración de actividad | Supresión de la cuenta o desactivación de la personalización |
| Métricas de lectura | Duración de actividad | Supresión de la cuenta |
| Estadísticas de emails | 1 año | Fecha de envío |
| Datos vocales | No almacenados | Procesamiento inmediato |
7. Sus derechos
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada, usted dispone de los siguientes derechos:
7.1 Visitantes del sitio público
| Derecho | Cómo ejercerlo |
|---|---|
| Acceso (Art. 15) | Por email a admin@labo-rnp.com |
| Rectificación (Art. 16) | Por email a admin@labo-rnp.com |
| Supresión (Art. 17) | Por email a admin@labo-rnp.com |
| Oposición (Art. 21) | Por email a admin@labo-rnp.com |
7.2 Miembros del espacio miembro
| Derecho | Cómo ejercerlo |
|---|---|
| Acceso (Art. 15) | Configuración > Privacidad > Exportar mis datos |
| Rectificación (Art. 16) | Configuración > Perfil (modificación directa) |
| Supresión (Art. 17) | Configuración > Zona de peligro > Eliminar mi cuenta |
| Limitación (Art. 18) | Configuración > Zona de peligro > Desactivar mi cuenta |
| Portabilidad (Art. 20) | Configuración > Privacidad > Exportar (formato JSON) |
| Oposición a la personalización (Art. 21) | Configuración > Privacidad > Desactivar la personalización |
| Retiro del consentimiento marketing | Configuración > Notificaciones > Toggle marketing O enlace de baja en cada email |
También puede ejercer sus derechos por email a admin@labo-rnp.com. Se le dará respuesta en un plazo máximo de un mes (Art. 12.3).
En caso de litigio, puede presentar una reclamación ante la CNIL:
- En línea: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
- Por correo: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
8. Supresión de la cuenta miembro
La supresión de su cuenta sigue un proceso en dos fases:
- Solicitud de supresión: sus eventos y contribuciones comunitarias son anonimizados inmediatamente (identificador eliminado). Su cuenta es desactivada.
- Período de gracia de 30 días: puede cancelar la supresión desde la página de inicio de sesión. Pasado este plazo, todos sus datos son eliminados definitivamente (hard delete).
La supresión definitiva cubre: perfil, progresión, eventos, conversaciones, marcadores, notificaciones, insignias, suscripciones push, misiones, historial de lectura y la cuenta de autenticación.
9. Cookies y rastreadores
| Cookie/rastreador | Finalidad | Base legal | Duración |
|---|---|---|---|
sb-* (Supabase) | Sesión de autenticación | Contrato | Sesión |
theme | Preferencia de tema (claro/oscuro) | Contrato | 1 año |
| Plausible Analytics | Medición de audiencia | Interés legítimo | Ninguna cookie instalada |
Plausible Analytics es una solución de medición de audiencia respetuosa con la privacidad. No instala ninguna cookie, no recopila ningún dato personal identificable y no rastrea a los usuarios entre sitios. La instancia está alojada en Francia por UBM Studio. De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, Plausible puede funcionar sin consentimiento previo ya que está configurado en modo exento de consentimiento (sin cookies, sin fingerprinting, datos agregados únicamente).
No se utiliza ninguna cookie publicitaria ni de rastreo de terceros.
10. Seguridad de los datos
LABO RNP implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación:
- Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo (AES-256 vía AWS)
- Aislamiento de datos por usuario (Row Level Security)
- Autenticación sin contraseña (magic link) — sin almacenamiento de contraseñas
- Verificación del email para la supresión de cuenta
- Purga automática de cuentas eliminadas
- Solo las personas autorizadas dentro de la empresa pueden acceder a los datos en el marco de sus funciones
11. Modificaciones de esta política
Esta política de privacidad puede ser modificada para reflejar la evolución de la normativa o las prácticas de LABO RNP. La fecha de actualización se indica en la parte superior de la página.
Cualquier modificación sustancial será comunicada a los miembros por email y/o notificación in-app. En caso de cambio importante en el consentimiento requerido, se solicitará una nueva aceptación en su próxima conexión.
La versión actual siempre está disponible en esta página.
Última actualización: marzo 2026 — Versión v2026-03